Atención al usuario

Datos de Contacto

Horario de Atención al Público
Lunes a Viernes 8:00 am – 12:00m 2:00 pm – 6:00 pm
Celular 3144915733

Recepción de Correspondencia

Lunes a Viernes 7:00 am – 12:30m 2:00 pm – 6:00 pm
Correo electrónico institucional : información@terminaltunja.com

Quejas y Denuncias

Invitamos a Nuestros Usuarios para que ingresen a nuestro formulario de
peticiones quejas, reclamos o felicitaciones dispuesto en nuestro portal web de la
Entidad.
Formulario Peticiones quejas y reclamos : https://terminaltunja.com/pqrs/

Notificaciones Judiciales

Correo Electrónico notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@terminaltunja.com

Localización Física

Terminal Regional de Transporte Terrestre de Tunja Juana Velasco de Gallo
Avenida Circunvalar # 18 – 221

Línea Anticorrupción

PBX 7420150 – 7420222 Ext. 2125 Correo Correo
electrónico: contacto.hacienda@boyaca.gov.co

FORMULARIO DE PQR

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién vigila a la Terminal Regional de Transporte Terrestre de Tunja ?

La terminal es vigilada por la Super Intendencia de Transporte.

¿Es necesario que las empresas entreguen tiquete a los usuarios?

Si es Obligatoria la entrega del tiquete a los usuarios, dado que es el contrato entre el usuario y la empresa de transporte.

¿Dónde puede consultarse el directorio de teléfonos de las empresas transportadoras?

En el siguiente enlace se encuentra disponible información de contacto de las empresas transportadoras, telefonos, correos electrónicos y páginas web;

¿Cuales son los horarios de atención de la Terminal Juana Velasco de Gallo?

La terminal Juana Velasco de Gallo, se encuentra operando de Lunes a Domingo de7:00 am – 9:00 pm. Recuerde que la frecuencia del transporte es de acuerdo a la demanda de pasajeros.

¿Donde se encuentra ubicada la nueva Terminal?

La Terminal Juana Velasco de Gallo se encuentra ubicada en la Av Circunvalar N°18 – 221 Tunja.

GLOSARIO

TASA DE USO

Valor que deben cancelar a la SuperTransporte, basada en el 1.5% de los ingresos del año con corte de 31 de Diciembre.

MÓDULO DE ENTRADA

Control de tiempos de permanencia para el ingreso de vehículos autorizados por la Terminal Juana Velasco de Gallo.

MÓDULO DE SALIDA

Control de salida de vehículos, registro de pasajeros en origen y tránsito dentro de la Terminal Juana Velasco de Gallo.

PRUEBA DE ALCOHOLIMETRÍA

Procedimiento técnico por medio del cual se mide la cantidad de alcohol etílico en el aire respirado con el fin de determinar el estado de embriaguez alcohólica de los conductores de las empresas transportadoras.

SANCIÓN

Amonestación pecuniaria que se le imponen a las empresas transportadoras como consecuencia de ejecución de conductas que constituyen infracción a las prohibiciones previstas en el artículo 16 y obligaciones en el artículo 15 del decreto 2762 de 2001.

INFRACCIÓN

Transgresión o incumplimiento de las normas preceptuadas en el decreto 2762 de 2001 y
en el Manual Operativo de la entidad.

DESPACHOS DE TRÁNSITO

Son aquellos despachos que se generan desde otra Terminal y circulan momentáneamente por Terminal Juana Velasco de Gallo.

POSITIVO EN PRUEBA DE ALCOHOLIMETRÍA

Reporte de comprobación del estado de embriaguez alcohólica de los conductores de las empresas transportadora.

RUTAS

Distribución de despliegue de distintos medios de transporte tanto público como privado
que aportan a la organización vial.

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